常见问题

1.注册时无法显示验证码?
请尝试刷新页面,并推荐使用Internet Explorer6.0以上版本的网页浏览器。

2.注册时提示用户名已存在?
注册时,用户名必须唯一,如果提示用户名已存在,必须更换其他用户名。

3.每个邮箱只能绑定一个帐号,我想换一个邮箱应该怎么办?
点击页面右上角“阅览室—MyCnki——用户信息——用户基本信息”中更换邮箱。

4.注册的用户名是否可以更改或注销?
注册的用户名不能更改或注销。

5.输入用户名密码点击登录之后,页面没有反应,依然显示登录框?
请您刷新页面,并清除浏览器缓存后再试,建议使用IE浏览器访问。

6.为什么输入用户名密码登录时,登录框的地方显示504?
这是出现了服务器临时问题,请及时联系客服为您解决。

7.我的帐号密码忘记了怎么找回?
① 用户自行查找:从首页的登录入口找到“忘记帐号/密码”按钮,可根据注册填写的手机号、邮箱或通过设置找回密码的问题找回账户密码。
② 联系客服查找:需要提供至少两项注册时必填的内容,比如:知网文献卡号、注册时使用的身份证号、电子邮箱等相关注册信息。您可以通过页面下方“联系我们”或发送邮件到邮箱ereadchina@cnki.net。

1. 个人用户没使用完的金额是否可以退订?
帐号余额不支持转出功能,购买的充值金额没有时间限制,用完为止。

2. 如何查询余额?
请点击页面右上角“阅览室——MyCNKI——用户信息——帐户余额”。

3. 以前在知网上订阅过的杂志或书刊,现在找不到了?
请登录页面右上角“阅览室”,根据左侧导航的文献类型进行点击查询。注:阅览室中只保存购买的图书期刊和杂志,用户购买的单篇文章属即时购买,阅览室中不予以记录。

4. 刚刚修改了管理员密码,输入之后提示:管理员密码不正确
先将登录的帐号退出,重新登录即可恢复正常。

1. 个人如何使用资源?
个人用户下载全文的步骤:注册账户——为账户充值——检索、下载文章。
注:用户在CNKI书城购买的杂志和期刊只能提供在线阅览功能,不支持下载。图书类产品可以进行在线阅读与下载两项操作,但下载后的文件必须用CajViewer阅读器阅读。

2. 个人用户使用知网上的文献怎么计费呢?
中国知网的题录、摘要信息免费检索,期刊杂志、会议论文、报纸和年鉴$2.5/页,博硕士论文$0.5/页。在当天0点—24点之间,使用同一种方式重复下载同一篇文章,系统不重复收费。

3. 如何查询自己的下载记录呢?
请登录页面右上角“阅览室”根据左侧导航进行查询。特别提示:目前CNKI书城仅支持图书类产品的下载操作,期刊与杂志不支持下载功能,另外,单篇文章的购买与下载属即时交易行为,CNKI书城体不提供下载记录。

4. 如何订阅整本的杂志?
订阅整本杂志的步骤:登录CNKI书城——查找需要的杂志——放入购物车——支付订单 网址:http://ereadchina.cnki.net.

5. 已经在CNKI书城订购了整本的杂志,但是在“我的数字书房”没有显示?
请清除IE浏览器缓存后重新登录后查询。

6. 在CNKI书城订购的杂志下载后可以打印吗?如何打印?
您在中国知网数字出版物超市所购刊物,均可在“在线阅读”的状态下进行打印。

7. 在CNKI书城订购的杂志下载后是否可以编辑?
您可在“在线阅读”的状态下,通过“选择图像——文字识别”功能,将文字复制到文档中。

8. 阅读出版物?
①CNKI书城的文献资料,主要提供PDF格式、CAJ格式两种下载方式;
②阅读PDF格式文章,请安装AdobeReader阅读器;阅读CAJ格式文件请安装CAJViewer阅读器
③如您阅读个别文章出现问题,请您先下载、安装最新版CAJ阅读器后再使用。

9. 文献下载失败原因?
①由于系统故障导致文章不能下载,请通过在线咨询发送补发文章说明,我们核实日志后为您补发。
②如果下载的文件类型为ASP格式,请您请取消或关闭下载加速工具后重新下载文章。

1. 个人帐号的充值方式都有哪些?
PayPal充值、知网文献卡充值。

2. 怎样用PayPal充值?
注册PayPal账号,向PayPal添加自己的银行卡信息;点击“Send Money”,然后在表单上按要求填入:收款人的email地址、付款金额、币种、付款类型、主题词(可选)、留言(可选)等。

3. 怎样购买知网文献卡?
CNKI书城所售知网文献卡为电子形式,用户完成在线支付后,会获得由中国知网提供的知网文献卡卡账号与密码。

4. 有知网文献卡应该怎么使用?
登录CNKI书城之后,点击页面右上角“充值中心”按钮便可进入充值页面,在左侧导航选中“CNKI卡充值”,在页面中添加知网文献卡账号和密码便可。

5. 我用CNKI卡充值时输入卡号和密码提示错误,是什么原因?
请核实输入的充值卡号和密码是否正确,注意输入充值卡号时‘cnki’四个字母也要一起输入,且注意字母和数字之间不要有空格。

6. 刚刚充值成功,但是下载时仍然提示余额不足?
请点击页面右上角“阅览室——MYCNKI”核实余额充值是否已经到帐,确认无误后退出帐号,重新登录后检索下载使用。

7. 如何索取发票?
由中国知网提供发票原件的电子扫描版。